LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật tại 65win: cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn khi bạn đăng ký tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không được chia sẻ cho bên thứ baBạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nàoChúng tôi chỉ lưu lịch sử giao dịch trong vòng hai nămNhật ký truy cập được kiểm tra hàng tuần
Khám phá sảnh Xem FAQ
65win Chính sách bảo mật tại 65win: cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn

Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và cách sử dụng trong từng hoạt động

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính và gửi mã OTP. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu ID giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Địa chỉ

IP và dấu thời gian đăng nhập được ghi lại nhằm phát hiện truy cập bất thường từ các địa điểm khác nhau trong cùng một phút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo hay mạng xã hội; dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan pháp luật nơi pháp luật địa

phương yêu cầu văn bản chính thức. Bạn có thể gửi email tới bộ phận hỗ trợ để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về câu hỏi quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ và hoàn tất yêu cầu xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn kiểm tra hoặc xóa. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý, và bạn sẽ nhận phản hồi chi tiết trong hai mươi bốn giờ kể từ khi chúng tôi nhận được email đầy đủ.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình sảnh, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn cách tải bản sao dữ liệu hoặc gửi mẫu đơn xóa tài khoản. Thời gian phản hồi trung bình là năm phút trong giờ cao điểm và ngay lập tức vào ban đêm.

Hotline bảo mật

Gọi tới số hotline ghi trên trang Liên hệ, bấm phím hai để chuyển tới bộ phận bảo mật và cung cấp mã tài khoản cùng email đăng ký. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và gửi email xác nhận trong vòng một giờ, sau đó xử lý đầy đủ trong bảy ngày làm việc.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cam kết minh bạch trong cách chúng tôi quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi công khai quy trình thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu để bạn hiểu rõ quyền của mình. Mọi thay đổi chính sách đều được thông báo qua email...

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Đội ngũ kỹ thuật chạy quét lỗ hổng hàng tuần trên máy chủ cơ sở dữ liệu và ghi lại kết quả trong nhật ký nội bộ. Nếu phát hiện điểm yếu, chúng tôi vá ngay trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi thông báo tới người dùng có tài khoản bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký.

Nhật ký truy cập công khai

Bạn có thể đăng nhập vào mục Cài đặt bảo mật để xem danh sách mười lần đăng nhập gần nhất, bao gồm địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu thấy phiên đăng nhập lạ, bấm nút Đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức để bảo vệ tài khoản.

Quyền xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp, và chúng tôi sẽ gửi mẫu đơn xác nhận trong vòng hai giờ. Sau khi bạn ký điện tử và gửi lại, mọi dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại ID giao dịch để đối chiếu pháp lý.

Mã hóa đầu cuối

Mọi gói tin giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được bảo vệ bởi TLS 1.3, ngăn chặn bên thứ ba nghe lén dữ liệu đăng nhập hoặc số thẻ. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa xanh trên thanh địa chỉ để xác nhận kết nối an toàn trước khi nhập thông tin nhạy cảm.

Thông báo thay đổi chính sách

Nếu chúng tôi sửa đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo chi tiết bảy ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Email sẽ liệt kê từng thay đổi quan trọng và đính kèm liên kết so sánh phiên bản cũ với phiên bản mới, giúp bạn quyết định có tiếp tục sử dụng tài khoản hay không.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, số điện thoại hay lịch sử giao dịch của bạn với bất kỳ công ty tiếp thị hay mạng quảng cáo nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ nội bộ giữa bộ phận hỗ trợ và bộ phận kỹ thuật để giải quyết yêu cầu của bạn, hoặc với cơ quan pháp luật khi có lệnh chính thức.

Chính sách bảo mật của chúng tôi so với các trang điều khoản và hỗ trợ khác

Chúng tôi duy trì ba trang pháp lý riêng biệt để bạn dễ tìm thông tin cần thiết. Trang Chính sách bảo mật này tập trung vào cách...

Phạm vi thu thập dữ liệu
Trang này chi tiết loại dữ liệu nào được ghi lại khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và chơi tại sảnh. Trang Điều khoản không đề cập quy trình mã hóa hay thời hạn lưu trữ dữ liệu.
Quyền xóa tài khoản
Chính sách bảo mật hướng dẫn cách gửi yêu cầu xóa và thời gian xử lý bảy ngày. Trang Điều khoản chỉ nói rằng bạn có thể đóng tài khoản nhưng không nêu quy trình chi tiết hay mẫu đơn cần thiết.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Trang này liệt kê trường hợp duy nhất chúng tôi cung cấp thông tin cho nhà cung cấp thanh toán hoặc cơ quan pháp luật. Trang Hỗ trợ không đề cập chủ đề này, chỉ tập trung vào kênh chat và email.
Mã hóa và bảo mật kỹ thuật
Chính sách bảo mật giải thích TLS 1.3, mã hóa AES-256 và quét lỗ hổng hàng tuần. Trang Điều khoản không đi sâu vào công nghệ bảo mật, chỉ đề cập trách nhiệm giữ mật khẩu của bạn.
Thông báo thay đổi
Trang này cam kết gửi email trước bảy ngày khi có sửa đổi chính sách. Trang Điều khoản chỉ nói rằng chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào mà không nêu quy trình thông báo cụ thể.
Thời hạn lưu trữ
Chính sách bảo mật quy định dữ liệu giao dịch được giữ trong hai năm, sau đó xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn. Trang Hỗ trợ không đề cập chu kỳ lưu trữ hay xóa dữ liệu.
Liên hệ về quyền riêng tư
Trang này cung cấp email [email protected] chuyên biệt và hướng dẫn đính kèm CMND để xác minh. Trang Hỗ trợ liệt kê email chung và chat, nhưng không nêu quy trình xác minh danh tính khi yêu cầu dữ liệu.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật và minh bạch trên 65win

Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản với các công cụ giúp bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân, từ nhật ký đăng nhập cho tới mẫu...

Bảng điều khiển quyền riêng tư Đăng nhập vào mục Cài đặt bảo mật để xem...
Tải bản sao dữ liệu Gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề Yêu...
Mẫu đơn xóa tài khoản Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ, chọn chủ...
Cảnh báo đăng nhập lạ Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa chỉ...
Lịch sử thay đổi chính sách Cuối trang này, bạn sẽ thấy dòng Cập nhật lần...
Xác thực hai yếu tố Bật tính năng 2FA trong phần Cài đặt bảo mật...

Câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi sử dụng số điện thoại để gửi mã OTP xác thực mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, ngăn chặn truy cập trái phép. CMND hoặc căn cước giúp chúng tôi xác minh tuổi và danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, tuân thủ quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch, số tiền và thời gian hoàn tất để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử không bao giờ đi qua máy chủ của chúng tôi; bạn nhập trực tiếp trên cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và họ gửi kết quả xác nhận cho chúng tôi.

Có, gửi mẫu đơn xóa tài khoản qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp, đính kèm ảnh CMND để xác minh danh tính. Trong vòng bảy ngày làm việc, chúng tôi sẽ xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử đăng nhập khỏi máy chủ, chỉ giữ lại ID giao dịch để đối chiếu pháp lý trong hai năm theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

Không, chúng tôi cam kết gửi email thông báo chi tiết bảy ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Email sẽ liệt kê từng thay đổi quan trọng và đính kèm liên kết so sánh phiên bản cũ với phiên bản mới, cho phép bạn quyết định có tiếp tục sử dụng tài khoản hay đóng trước khi chính sách áp dụng.

Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ và kỹ thuật được cấp quyền truy cập để giải quyết yêu cầu của bạn, chẳng hạn đặt lại mật khẩu hoặc kiểm tra giao dịch bị trễ. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký với dấu thời gian và ID nhân viên, và nhật ký này được kiểm tra hàng tuần bởi quản lý bảo mật.

Đăng nhập vào mục Cài đặt bảo mật, kéo xuống phần Nhật ký hoạt động để xem danh sách mười lần đăng nhập gần nhất, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu thấy phiên đăng nhập lạ, bấm nút Đăng xuất tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Không, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email, số điện thoại hay lịch sử giao dịch với bất kỳ bên thứ ba nào để họ gửi quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ nội bộ giữa bộ phận hỗ trợ và kỹ thuật, hoặc cung cấp cho cơ quan pháp luật khi có lệnh chính thức từ tòa án.